REGULAMIN WSPÓŁPRACY

AniaKampania – Architekt Doświadczeń

§1. Definicje

Usługodawca — Anna Wrona, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Anna Wrona Stylist, NIP 574-102-64-61, adres: Cyganka 5, 42-140 Panki, email: ania@aniakampania.pl, świadcząca usługi opisane w niniejszym Regulaminie pod marką AniaKampania – Architekt Doświadczeń.
Klient — osoba fizyczna zlecająca wykonanie usługi, w tym Konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Projekt podróży — autorski plan wyjazdu przygotowany przez Usługodawcę w formie dokumentu PDF.
Ankieta podróżna — formularz przesyłany Klientowi po zaksięgowaniu płatności, którego wypełnienie jest warunkiem rozpoczęcia prac.
Komplet informacji — wypełniona i odesłana ankieta podróżna na adres email Usługodawcy.
Trwały nośnik — nośnik umożliwiający przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości (np. wiadomość e-mail).
Produkt cyfrowy (Gotowy plan) — treść cyfrowa w rozumieniu art. 2 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta, niedostarczana na nośniku materialnym: interaktywny plan podróży udostępniany Klientowi w formie strony internetowej pod indywidualnym, spersonalizowanym adresem (linkiem) przesyłanym na adres e-mail podany przy zakupie.
Sklep — część strony internetowej aniakampania.pl umożliwiająca zakup Produktów cyfrowych.

§2. Zakres usługi

Usługa AniaKampania jest usługą doradczą (consulting turystyczny). Usługodawca przygotowuje autorski projekt podróży oparty na osobistym doświadczeniu i lokalnych kontaktach.
Usługodawca nie jest biurem podróży w rozumieniu Ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych. Nie przyjmuje wpłat za bilety lotnicze, hotele, ubezpieczenia ani inne usługi zewnętrzne. Wszystkie opłaty wobec zewnętrznych dostawców Klient reguluje bezpośrednio i samodzielnie.
W ofercie Usługodawcy dostępne są następujące usługi:
Espresso — konsultacja online 45 minut
Projekt podróży — pakiet Weekend / Krótki wyjazd / Tydzień
Pakiet z partnerem lokalnym — projekt + koordynacja transportu
Niezależnie od usług wymienionych w ust. 3, Usługodawca oferuje w Sklepie Produkty cyfrowe (Gotowe plany) — gotowe, nieprzygotowywane indywidualnie plany podróży, których treść jest jednakowa dla wszystkich Klientów. Do umów o dostarczanie Produktów cyfrowych stosuje się w szczególności §5 ust. 10–13 oraz §11 ust. 3–5 niniejszego Regulaminu.
Produkt cyfrowy udostępniany jest w formie strony internetowej otwieranej w przeglądarce. Do prawidłowego korzystania z niego niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz połączenie z Internetem w chwili pierwszego otwarcia linku. Usługodawca nie gwarantuje poprawnego działania Produktu cyfrowego przy wyłączonej obsłudze JavaScript ani w podglądach plików, które nie wykonują skryptów (np. systemowy podgląd załączników w telefonie).

§3. Zawarcie umowy i płatność

Umowa zostaje zawarta w momencie zaksięgowania pełnej opłaty za wybraną usługę.
Przed zawarciem umowy Usługodawca informuje Konsumenta o przysługującym mu prawie odstąpienia od umowy zgodnie z §5 niniejszego Regulaminu.
Prace nad projektem rozpoczynają się po zaksięgowaniu płatności, otrzymaniu kompletu informacji (wypełnionej ankiety podróżnej) oraz po złożeniu przez Konsumenta oświadczenia, o którym mowa w §5 ust. 4.
Termin realizacji projektu wynosi 5 dni roboczych od dnia otrzymania kompletu informacji i oświadczenia, o którym mowa w §5 ust. 4.
Rezerwacja terminu konsultacji Espresso odbywa się za pośrednictwem widgetu rezerwacji terminów udostępnionego na stronie internetowej i stanowi rezerwację wstępną — wybór terminu nie jest równoznaczny z zawarciem umowy ani nie gwarantuje jego zachowania.
Płatność za Konsultację Espresso dokonywana jest kartą płatniczą za pośrednictwem operatora płatności Stripe Payments Europe, Ltd. z siedzibą w Dublinie (Irlandia), w momencie dokonywania rezerwacji terminu w systemie rezerwacyjnym Usługodawcy. Dokonanie płatności stanowi warunek potwierdzenia rezerwacji terminu. W przypadku pozostałych Usług Usługodawca przesyła Klientowi drogą mailową dane niezbędne do dokonania płatności (przelew bankowy lub BLIK).
Termin konsultacji zostaje ostatecznie potwierdzony z chwilą zaksięgowania pełnej opłaty za usługę, zgodnie z §3 ust. 1. Jeżeli płatność nie zostanie zaksięgowana w rozsądnym terminie od dokonania rezerwacji wstępnej, Usługodawca zastrzega sobie prawo do zwolnienia zarezerwowanego terminu na rzecz innych Klientów. Postanowienia niniejszego ustępu nie dotyczą Konsultacji Espresso, za którą płatność pobierana jest w chwili dokonywania rezerwacji.
Konsultacja Espresso odbywa się w potwierdzonym terminie, nie później niż 7 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że inny termin zostanie indywidualnie uzgodniony między stronami.

§4. Zmiany i korekty

Po otrzymaniu projektu Klient ma prawo do jednej bezpłatnej korekty, zgłoszonej pisemnie (email) w terminie 5 dni roboczych od daty dostarczenia projektu.
Korekta obejmuje modyfikację istniejących elementów projektu zgodnie z pierwotnymi ustaleniami — nie stanowi opracowania nowego projektu.
Dodatkowe korekty wykraczające poza zakres §4 ust. 2 są wyceniane indywidualnie.

§5. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci)

Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 27), Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 5–7 oraz ust. 10–13 poniżej.
Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy (dnia zaksięgowania płatności).
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismem wysłanym pocztą lub e-mailem na adres ania@aniakampania.pl). Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
Wyraźna zgoda na wcześniejsze rozpoczęcie usługi. Ponieważ realizacja usługi (opracowanie Projektu podróży, przeprowadzenie Konsultacji Espresso) wymaga rozpoczęcia prac przed upływem ustawowego terminu 14 dni, Usługodawca rozpoczyna świadczenie usługi przed upływem tego terminu wyłącznie jeżeli Konsument:
a) złoży wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, utrwalone na trwałym nośniku (np. poprzez zaznaczenie stosownego checkboxa w formularzu rezerwacji, w formularzu/ankiecie podróżnej lub odpowiedź e-mail), oraz
b) zostanie uprzednio poinformowany, że po spełnieniu świadczenia w całości utraci prawo do odstąpienia od umowy, i przyjmie tę informację do wiadomości.
Utrata prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi. Jeżeli Usługodawca w pełni wykona usługę (dostarczy gotowy Projekt podróży lub przeprowadzi konsultację Espresso) za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta udzieloną zgodnie z ust. 4, Konsument traci prawo do odstąpienia od umowy po pełnym wykonaniu usługi — zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 Ustawy o prawach konsumenta.
Odstąpienie w trakcie realizacji usługi. Jeżeli Konsument odstąpi od umowy przed pełnym wykonaniem usługi (np. w trakcie opracowywania Projektu podróży, po rozpoczęciu prac na podstawie zgody z ust. 4), ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Kwotę tę oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionego wynagrodzenia — zgodnie z art. 35 Ustawy o prawach konsumenta.
Jeżeli Konsument nie złożył oświadczenia, o którym mowa w ust. 4, Usługodawca nie rozpoczyna prac nad Projektem podróży przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy — z zastrzeżeniem, że termin realizacji, o którym mowa w §3 ust. 4, biegnie wówczas od dnia upływu terminu do odstąpienia.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy przed rozpoczęciem świadczenia usługi, Usługodawca zwraca Konsumentowi pełną kwotę wpłaty niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tym samym sposobem płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.
Postanowień niniejszego paragrafu nie stosuje się do Klientów niebędących Konsumentami w rozumieniu §1 ust. 3.

Produkty cyfrowe (Gotowe plany)

Dostarczenie następuje niezwłocznie. Umowa o dostarczenie Produktu cyfrowego jest wykonywana natychmiast po zaksięgowaniu płatności — Klient otrzymuje na podany adres e-mail indywidualny link dostępowy, co stanowi pełne wykonanie umowy.
Wyraźna zgoda i utrata prawa odstąpienia. Składając zamówienie na Produkt cyfrowy, Konsument:
a) wyraża wyraźną i uprzednią zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, oraz
b) przyjmuje do wiadomości, że wskutek tego utraci prawo do odstąpienia od umowy z chwilą dostarczenia mu Produktu cyfrowego.
Skutek. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnione zostały łącznie warunki, o których mowa w ust. 11, a Usługodawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku (wiadomość e-mail z linkiem dostępowym).
Do chwili dostarczenia Produktu cyfrowego (tj. przed wysłaniem linku dostępowego) Konsument zachowuje prawo odstąpienia od umowy na zasadach ogólnych opisanych w ust. 1–3 i 8.

Sposób składania oświadczeń

Oświadczenia, o których mowa w ust. 4 oraz ust. 11, Konsument składa poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru w formularzu rezerwacji albo w formularzu płatności, przed dokonaniem płatności. Zaznaczenie pola jest warunkiem złożenia zamówienia. Usługodawca przekazuje Konsumentowi potwierdzenie złożenia tych oświadczeń na trwałym nośniku, w wiadomości e-mail potwierdzającej zawarcie umowy.

§6. Anulowanie i zwroty (postanowienia dodatkowe)

Niezależnie od prawa odstąpienia opisanego w §5, w przypadku rezygnacji Klienta z usługi po pełnym wykonaniu usługi zgodnie z §5 ust. 5, opłata jest bezzwrotna.
W przypadku rezygnacji przed przesłaniem kompletu informacji (ankiety podróżnej) i przed złożeniem oświadczenia, o którym mowa w §5 ust. 4, zastosowanie ma wyłącznie §5 (pełny zwrot w ramach ustawowego prawa odstąpienia).
Konsultacja Espresso jest bezzwrotna po jej odbyciu (pełne wykonanie usługi, zob. §5 ust. 5). W przypadku niestawienia się Klienta bez uprzedniego odwołania (min. 24h przed terminem) opłata przepada. Odwołanie z min. 24-godzinnym wyprzedzeniem umożliwia jednorazowe przełożenie terminu.
Usługodawca zastrzega prawo do anulowania usługi i pełnego zwrotu płatności w przypadku siły wyższej lub okoliczności uniemożliwiających realizację — w terminie 14 dni.
Opłata za Produkt cyfrowy jest bezzwrotna od chwili wysłania Klientowi linku dostępowego (zob. §5 ust. 10–12), co nie uchybia uprawnieniom Konsumenta z tytułu braku zgodności Produktu cyfrowego z umową, opisanym w §11 ust. 3–5.

§7. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby informacje zawarte w projekcie (godziny promów, ceny biletów, adresy, godziny otwarcia) były aktualne na dzień przygotowania projektu.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zmiany niezależne od niego, w szczególności: odwołane lub opóźnione loty i promy, nagłe zamknięcia obiektów, zmiany cen u przewoźników i dostawców, warunki pogodowe, strajki i zdarzenia losowe.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakość usług świadczonych przez podmioty trzecie (hotele, restauracje, firmy transportowe), nawet jeśli zostały one rekomendowane w projekcie.
Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi ograniczona jest do wysokości opłaty uiszczonej za daną usługę. Ograniczenie to nie dotyczy szkód wyrządzonych Konsumentowi umyślnie ani szkód na osobie, w zakresie w jakim przepisy prawa powszechnie obowiązującego nie pozwalają na takie ograniczenie odpowiedzialności wobec Konsumentów.

§8. Usługi transportowe — partner lokalny

Usługi transportowe w ramach pakietów obejmujących transport świadczone są przez niezależnego przewoźnika posiadającego licencję taxi, działającego na terenie Kampanii (Włochy).
Umowa o transport jest zawierana bezpośrednio między Klientem a przewoźnikiem. AniaKampania pośredniczy wyłącznie w organizacji i koordynacji — nie jest stroną umowy transportowej i nie ponosi odpowiedzialności za jej wykonanie, opóźnienia, odwołania ani jakość świadczonych usług transportowych.
Klient przyjmuje do wiadomości, że przewoźnik działa jako podmiot niezależny, zgodnie z przepisami prawa włoskiego.

§9. Prawa autorskie

Projekt podróży stanowi utwór w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 r. i jest chroniony prawem autorskim.
Z chwilą uiszczenia pełnej opłaty Klient nabywa licencję na korzystanie z projektu wyłącznie do własnego użytku osobistego.
Bez pisemnej zgody Usługodawcy zakazane jest: kopiowanie, udostępnianie, publikowanie, odsprzedaż lub inne komercyjne wykorzystanie projektu w całości lub w części.
Postanowienia ust. 1–3 stosuje się odpowiednio do Produktów cyfrowych. Licencja obejmuje korzystanie z Produktu cyfrowego przez jedną osobę, wyłącznie do własnego użytku osobistego.
Link dostępowy do Produktu cyfrowego ma charakter indywidualny i imienny — zawiera dane identyfikujące Klienta (imię oraz numer zamówienia), które są widoczne w treści Produktu cyfrowego. Klient zobowiązuje się nie udostępniać otrzymanego linku osobom trzecim ani nie publikować go w miejscach ogólnodostępnych.
W przypadku stwierdzenia naruszenia postanowień ust. 3–5 Usługodawca zastrzega sobie prawo do unieważnienia linku dostępowego, niezależnie od roszczeń przysługujących mu na podstawie przepisów o prawie autorskim.

§10. Ochrona danych osobowych (RODO)

Administratorem danych osobowych Klienta jest Anna Wrona, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Anna Wrona Stylist, NIP 574-102-64-61, email: ania@aniakampania.pl.
Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówionej usługi lub dostarczenia Produktu cyfrowego, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy), a w zakresie rozliczeń i obowiązków konsumenckich — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
Dane przekazywane są wyłącznie dostawcom niezbędnym do świadczenia usług — w szczególności operatorowi płatności, dostawcy systemu rezerwacji, dostawcy hostingu, dostawcy wysyłki wiadomości oraz partnerowi lokalnemu w zakresie niezbędnym do realizacji usługi transportowej. Pełną listę odbiorców, wraz z informacją o transferach poza EOG, zawiera Polityka Prywatności.
Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej.

§11. Reklamacje

Reklamacje dotyczące wykonanej usługi Klient zgłasza pisemnie na adres email Usługodawcy w terminie 14 dni od daty dostarczenia projektu lub odbycia konsultacji.
Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku drogą emailową.
Zgodność Produktu cyfrowego z umową. Usługodawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu cyfrowego z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b Ustawy o prawach konsumenta (art. 43h i nast.). Brakiem zgodności jest w szczególności: brak dostępu do Produktu cyfrowego mimo dokonania płatności, niedziałający link dostępowy lub treść istotnie odbiegająca od opisu w Sklepie.
W razie braku zgodności Produktu cyfrowego z umową Konsument może żądać doprowadzenia go do zgodności. Jeżeli jest to niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów, a także gdy Usługodawca nie doprowadzi Produktu do zgodności w rozsądnym czasie, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy. Uprawnienia te są niezależne od wyłączenia prawa odstąpienia, o którym mowa w §5 ust. 12.
Reklamacje dotyczące Produktów cyfrowych Konsument zgłasza na adres ania@aniakampania.pl, podając numer zamówienia widoczny w treści Produktu cyfrowego lub w wiadomości e-mail z linkiem dostępowym.

§12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego.
Wszelkie spory strony zobowiązują się rozwiązywać polubownie. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez: (a) zwrócenie się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, (b) wystąpienie do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego albo o rozpoznanie sprawy przez stały sąd polubowny działający przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej, (c) skorzystanie z bezpłatnej pomocy organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl. W przypadku braku porozumienia spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy według przepisów powszechnie obowiązujących.
Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązują od daty publikacji na stronie internetowej i nie dotyczą usług już opłaconych.
Regulamin obowiązuje od dnia: 9 sierpnia 2026 r. (poprzednia wersja obowiązywała od 8 sierpnia 2026 r.; zmiana dotyczy doprecyzowania kategorii odbiorców danych osobowych — §10 ust. 2–3).

Anna Wrona Stylist (marka: AniaKampania – Architekt Doświadczeń)
Mail: ania@aniakampania.pl
Adres strony internetowej: aniakampania.pl

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Anna Wrona, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Anna Wrona Stylist (marka: AniaKampania – Architekt Doświadczeń), Cyganka 5, 42-140 Panki, ania@aniakampania.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi:
.....................................................................

Data zawarcia umowy: .....................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta: .....................................................................

Adres Konsumenta: .....................................................................

Podpis Konsumenta *(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)*: .....................................................................

Data: .....................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić